注意事項
注意事項
TURAをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
TURAの商品は海外に倉庫を設けており、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
当店では在庫の流動性が高いため発注後に在庫切れになる場合もございます。予めご了承ください。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。その際にご入金していただいておりましたら返金の手続きをさせていただきます。
【商品の発送について】
■土日はお取り寄せ業務は行っておりますが発送業務は行なっておりません。発送完了後、再度ご連絡させていただきます。
■倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
■通常、ご注文（コンビニ決済の場合：ご入金日）から発送時期目安はご入金日から4～10営業日であり、お届けまでの目安はご入金日から14日〜30日前後
また在庫状況等や新型コロナウイルスにより予定日よりも日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。
※2月は工場の休業などの影響により、配送が遅れる傾向がございます。
【注文後のキャンセルについて】
♢キャンセル可能
・コンビニ支払い ※お支払い前
・銀行振り込み ※お振り込み前
・クレジット決済 ※ご注文の商品の発注前
・キャリア決済 ※ご注文の商品の発注前
クレジットカード・キャリア決済でのご注文後にキャンセルご希望の方は一度ご連絡ください。
ご注文いただいた商品を弊社が発注した後はキャンセル致しかねますので
あらかじめご了承ください。
♢キャンセル不可
・コンビニ支払い ※お支払い後
・銀行振り込み ※お振り込み後
・クレジット決済 ※ご注文商品の発注後
・キャリア決済 ※ご注文商品の発注後
お支払い完了後,及び発注後のキャンセル、注文内容の変更は承ることができません。予めご了承をお願い致します。
クレジット決済,キャリア決済で、キャンセルをご希望される場合、発注状況を確認し、キャンセル可能(未発注)か確認致しますので、一度ご連絡いただけましたら幸いです。
※発注日＝ご入金確認日です。当ショップが仕入先へ発注する日を指しており、ご注文日ではございません。
【返品交換について】
返品・交換対象（商品の不備）
・商品に欠陥（破れや穴、パーツの破損/不備など）がある
・商品に目立つ
・大きな汚れやシミがある
・届いた商品が注文したものと違う（カラー/サイズ違いを含む）
・商品仕様（寸法など）が商品ページの記載内容と明らかに違う
➔ ご迷惑をおかけし申し訳ございません。下記の内容を記載いただき、フォームの方からお問い合わせをお願いいたします。すぐにスタッフがご対応させていただきます。
①ご購入者のお名前
②商品不良の内容
③不良箇所の写真
返品・交換対象外
■海外製品のため下記の場合がございます。ご理解の上ご購入お願いいたします。
・ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形となります。
・裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
■その他
・サイズが前後する場合がございます。
・写真と生地素材の相違がございます。
・裏地など目立たない箇所や使用する上で問題のないほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
・アイロンで修繕可能なシワや折り目
・お客様の不注意によるご注文間違い
・色味やサイズ感がイメージと違う
・着用して外出したもの
・1回以上洗濯したもの
・お届けから3日間以上経過したもの
・ネームタグ、商品が入っていたビニール袋などがないもの
➔ 上記の状態のアイテムは原則として返品交換のご対応ができませんので、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。